نشأت شركة Bicycles Quilicot عام 1915 في مونتريال، كيبيك. ومنذ ذلك الحين، أثبتت مكانتها كواحدة من أقدم شركات بيع الدراجات بالتجزئة في كندا، مع مسيرة حافلة تقودها روح الشغف والخبرة الواسعة إلى جانب التزام راسخ بتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكل فئات الدراجين. ولمواصلة النمو والازدهار في هذا المجال، أدركت الشركة حاجتها إلى شريك قوي وديناميكي يساعدها على دمج إرثها العريق الممتد عبر قرن من الزمن في عالم ركوب الدراجات مع أحدث الابتكارات التقنية. لذلك، اختار الرئيس التنفيذي مارك-أندريه ليبو التعاون مع Apple ونقل عمليات الشركة من نظام Windows إلى Mac لدعم هذه الرؤية.
لعب كل من قسم Apple Retail وفرق الأعمال دوراً أساسياً في قيادة هذا التحول، بدءاً من اختيار الأجهزة والبرامج المناسبة وصولاً إلى تقديم التدريب والدعم. واليوم، أصبحت Apple جزءاً لا يتجزأ من عمليات الشركة بأكملها.
لم تكن مجرد صفقة، بل علاقة حقيقية. لقد أدرك فريق Apple المسؤول عن الشركات الصغيرة ما نحتاج إليه بالضبط وساعدنا في بناء حل يناسب أعمالنا.
مارك-أندريه ليبو، الرئيس التنفيذي، Bicycles Quilicot
تعزز تكنولوجيا Apple تجربة البيع بالتجزئة في متجر Bicycles Quilicot لتصبح أكثر بساطة وسلاسة من البداية إلى النهاية. ففي صالة العرض، يرافق الموظفون العملاء في رحلة تصميم دراجاتهم على ذوقهم باستخدام iMac، إذ يتميز هذا الجهاز بشاشة ريتنا تعرض الصور والفيديوهات وتفاصيل الخدمات بدقة فائقة، كما أن هيكله المتين المصنوع من الألومنيوم يتحمل متطلبات بيئة البيع بالتجزئة. يعتمد الموظفون أيضاً على Lightspeed، وهي منصة لنقاط البيع تتيح لهم التحقق من المخزون وإنجاز عمليات الشراء بكل سهولة على iMac.
ولا يقتصر دور تكنولوجيا Apple على المتجر فحسب، بل يمتد ليشمل العمليات الداخلية أيضاً. فمن خلال Mac وiPad ومنصة Lightspeed، يمكن إدارة المخزون بكل سلاسة والاطلاع في الوقت الفعلي على 350 علامة تجارية وأكثر من 10,000 منتج متوفر في المتاجر وعبر الإنترنت. وبفضل منصة ShipStation، يستطيع موظفو المستودع التحقق من الطلبات الواردة وتلبيتها سريعاً باستخدام محطات عمل Mac الخاصة بهم.
من خلال اعتماد أجهزة Apple بشكل موحد في مختلف العمليات والأقسام، نجحت شركة Bicycles Quilicot في خفض تكاليف الدعم التقني وتقليل فترات التوقف عن العمل، وحققت بالتالي وفورات بقيمة عشرات آلاف الدولارات سنوياً عبر الاستغناء عن خدمات صيانة أجهزة PC التي تقدمها جهات خارجية. وأجهزة Mac تخضع لتحديثات أمان تلقائية ومجانية، ما يعني أنها مصممة لتدوم وقتاً أطول مقارنة بالأجهزة التي كانت تستخدمها الشركة سابقاً. إضافة إلى ذلك، إنها سهلة الإدارة. وهذه ميزة بالغة الأهمية بالنسبة إلى أندريه فيليب إتييه الذي لا يشغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات فحسب بل يعمل أيضاً بصفة فريق تكنولوجيا المعلومات الفعلي داخل الشركة.
كنا سابقاً نقضي الكثير من الوقت
في إدارة مشكلات البرامج على أجهزة PC. أما Mac فهو سهل الاستخدام والإدارة، حتى بالنسبة إلى شخص مثلي لا يمتلك خبرة تقنية كبيرة. وكان لذلك أثر كبير في دعم ازدهار أعمالنا.
أندريه فيليب إتييه، الرئيس التنفيذي للعمليات، Bicycles Quilicot
الموظفون في Bicycles Quilicot يعشقون العمل على أجهزة Apple، إذ يؤكد العاملون في كل من قسم إدارة المشاريع والمخزون والتسويق والشؤون المالية أنها تضفي مزيداً من السهولة والانسيابية على سير العمل، أكان من حيث سهولة الاستخدام أم التكامل السلس مع Microsoft 365 وQuickBooks وغير ذلك من البرامج الحيوية للأعمال. وبما أن كل الأنظمة
تعمل معاً بانسجام، ارتفعت إنتاجية الموظفين وتعزز التواصل بين الفرق على مستوى المؤسسة بأكملها.
تتميز أجهزة Apple بسهولة إدارتها وبأنظمة أساسية ثابتة ومكونات متينة وميزات أمان مدمجة، فترتقي بتجربة الموظفين والعملاء على حد سواء مع تقليل تكاليف الأعمال. بمساعدة Apple وبعد مرور مئة عام، لا تزال عجلة تطور Bicycles Quilicot مندفعة نحو الأمام.
